Июль 2016 — Блог Александра Тихомирова

Хочу поделиться своим опытом покупки товара в интернет-магазине Ассортимент БТ (assortiment-bt.ru).

Купил в этом магазине робот-пылесос, который проработал пару дней и перестал включаться. То есть товар оказался не надлежащего качества. Помимо этого еще и не сертифицирован и продается с распечатанной на А4 русскоязычной инструкцией. Хоть и сертификация для технически сложных товаров не является обязательной, продавец должен предупреждать об этом, я считаю.

Стал обращаться в компанию с вопросом возврата денежных средств за товар не надлежащего качества по телефону, электронной и обычной почте. Никакой реакции от компании не последовало. Сотрудники компании просто тянут время для того, чтобы прошли сроки для оформления претензий по закону. Первый раз сотрудник магазина мне позвонил по прошествии 15 дней со дня покупки и по прошествии 11 дней со дня моего первого обращения, то есть позвонил только тогда, когда срок подачи претензии уже прошел.

Поэтому категорически рекомендую при возникновении проблем с данным интернет-магазином первым делом отправлять претензии по почте с описью и уведомлением по юридическому адресу компании ООО Эксперт БТ 192289, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 152, к. 2, кв. 165. По прошествии десяти дней нахождения письма в почтовом отделении необходимо подать иск в мировой суд по своему месту жительства, если сотрудники компании не выйдут на решение вашего вопроса.

Кроме того, рекомендую линию поддержки московского отделения Роспортебнадзора 84956873961, по данному номеру консультирует очень грамотный специалист не только по вопросам закона по защите прав потребителей, но и по процедуре защиты своих прав в суде.

Категорически рекомендую сибирскую тюменскую фолк-рок группу НЕва (Новое Евангелие). Ее творчество доступно для скачивания на официальном сайте. Но лучше слушать вживую на концерте.


Раньше у сторонников текущей власти был сильный козырь в ее пользу, который было не покрыть. Это тот факт, что любая новая власть начнет передел собственности в стране, что приведет к не очень приятным последствиям, а старой власти передел не нужен.

Последние же действия текущей власти (например, действия мэра Москвы) полностью аннулировали этот сильный довод.

Власть сама себя зачем-то дискредитировала в этом плане.

Как я и обещал, опубликована моя новая инициатива

Создать единый федеральный реестр транспортных средств, принадлежащих инвалидам

Проблематика

В настоящее время очень много граждан незаконно пользуются парковочными местами для инвалидов, и нет единого сервиса для проверки законности использования знака "Инвалид" на транспортном средстве.

Практический результат

  • Предлагаемый сервис позволит проверять принадлежность любого транспортного средства инвалиду всем гражданам РФ, в том числе должностным лицам парковочных пространств, ГИБДД, МВД.
  • Предлагаемый сервис избавит от обязанности всех инвалидов РФ ставить свой автомобиль на учет в специальные реестры зон платной парковки Москвы и Санкт-Петербурга. Кроме того, устранит существующие на текущее время ошибочные эвакуации не поставленных на учет в эти реестры принадлежащих инвалидам транспортных средств.

Решение

Создать единый федеральный реестр транспортных средств, принадлежащих инвалидам, который должен быть доступен через интернет для всех граждан РФ. Обязать государство самостоятельно без участия граждан вести этот реестр на основе имеющейся информации о признании граждан инвалидами и свидетельств о государственной регистрации автомобиля.

Хочу похвалить интернет-магазин Озон за его клиентоориентированность и качественную работу.

Недавно купил в этом магазине отличный товар, но он мне не подошел. Мне пришлось сделать возврат товара надлежащего качества.

Инструкция по возврату на Озоне проста: выбираешь любой удобный вам пункт выдачи, привозишь в него товар и пишешь заявление на возврат по форме магазина. Однако если сфотографировать это заявление и сразу же выслать с помощью обратной формы, то деньги вернут в течение 24 часа, то есть до того, как товар придет из пункта выдачи.

Мне средства поступили уже через 5 часов после сдачи товара в пункт выдачи! Это вызывает уважение.

Ранее я уже писал о том, что водители маршруток Московской области любят не принимать к оплате проезда карту Стрелка. Хочу еще рассказать, как Мострансавто принимает обращения по данному нарушению от граждан.

Первым делом я позвонил по указанному на карте Стрелка номеру поддержки 8 800 100-77-90, где мне рассказали об акции по борьбе с отказом к приёму к оплате карты Стрелка и отправили на сайт Стрелки для получения подробной информации по данной акции и для отправки своего обращения.

На сайте Стрелки никакой информации о порекомендованной акции я не нашел, решил найти и проверить сайт Мострансавто на предмет этой информации. Действительно на сайте Мострансавто есть информация о каких-то проектах Активный пассажир и Общественный контроль, но нет никакой дополнительной информации и инструкции по ним, кроме самих названий. Разочаровавшись я перешел обратно на главную страницу и заметил на ней иконки для подачи обращений по различным рубрикам - то что мне и надо. Я выбрал нужную рубрику для обращения и был уведомлен об обязательной регистрации на сайте для подачи обращения. Это меня не остановило (хотя многих, я думаю, остановит) и я произвел регистрацию на сайте Мострансавто.

К моему разочарованию регистрация не осуществлялась на сайте Мострансавто - не приходило электронное письмо с подтверждением регистрации. Я позвонил по указанному на сайте номеру +7 (800) 700-31-13 для решения проблемы регистрации, мне ответили, что данная техподдержка не занимается вопросами сайта, и не смогли мне ответить, кто же занимается этой поддержкой сайта.

По итогу потеряв около получаса, я так и не отправил свое обращение об отказе в приеме к оплате карты Стрелка, хотя официально Мострансавто яро борется с этой проблемой и даже проводит какие-то акции.